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来源:最人物(ID:iiirenwu)
作者:之甫
疫情当前,许多品牌正转换思路,另谋发展。我们找到几位品牌店主,他们曾经是个体小老板,是设计师、茶艺师。现在,他们纷纷选择站在镜头前。
他们把老铁当方法,靠信任堆砌私域,扎根产业带和互联网,用性价比反哺信任。在天南海北的直播间,他们把人和货糅合在一起,萌生出来了一个又一个的直播间品牌。
所有变化都是数字时代的进化。年,众多直播间仿佛组成了一个庞大的“市井”,任何人都可以选择去听家纺城的吆喝声,或者去欣赏到武夷山的遍山茶田。
这个市井中,有人正把自己的品牌搬进来,有人正让自己成为一个品牌。
1
主动吃亏
38岁的布料哥曾是实体店小老板。他出生于黑龙江巴彦县,从17岁接触家纺开始,20年来,他一直辗转于哈尔滨市和齐齐哈尔市做生意。
规模最大时,他在两个城市盘下了5家实体店。潜心打造一站式家居的综合卖场,除家纺、窗帘、饰品、摆件外,小到厨房调味料的收纳盒也囊括其中。
这些年,布料哥见识过商海浮沉,也体验过心态崩溃时的“濒死感”。
“没有任何生意可以短期内见到利润,以我投资的店面为例,租金、装修、进货、导购、宣传、卖货,回款周期特别特别长。”他说。
布料哥年,生意并不景气,布料哥的家纺卖场遭遇直接的冲击,最低谷时,他一年赔上几百万。
肩负重债,布料哥度过了人生中最为难熬的两年。那时,他几乎停掉了一切的娱乐活动,“觉得特别消耗我的时间。”
到了年,资金仍旧无法回转,背负着多万元的压力,布料哥打算更换经营渠道,谋求新出路。可真正的出路在哪里呢?布料哥一头雾水。亚里士多德曾言,人生颇富机会和变化,最得意的时候,可能会有最大的不幸光临。反之亦然。良机就在布料哥最失意时,冲他挤了挤眼。那是年10月14日的夜晚,布料哥记得非常清楚,他偶然划进一位家纺主播的快手直播间。直播间中,一位中年男性主播,正在卖着家纺四件套。那一年,电商直播如火如荼,遍地都是造富神话。就是这一偶然的瞬间,打开了他的经商思路。
他花多元买了一部手机,学着对方拍摄短视频。当天晚上视频发出后,布料哥照常入睡。第二天,他的快手账号涌现出几千个粉丝。
更令他开心的是,那段视频促成了他在网上的第一笔交易。像找到了致富秘诀,布料哥小心翼翼地经营着自己的账号。他有时会跑到山上,寻找最好的角度和光感,只为能拍出一小段让自己满意的视频。
第七天,布料哥的粉丝已涨到3万。等到后来,他决定一心做线上家纺生意时,他已在快手拥有17.9万粉丝。
布料哥为了靠近货源地,年3月,他从东北搬家到江苏南通——一座承担着中国50%家纺产品的城市。在离南通一座家纺城不远的地方,他租了一个三层的房子,专门用来做直播。
刚刚搬到南通时,布料哥发现他的直播间订单量出现了阶段性的下跌,但经过一段时间后,又很快地反弹了上去。平稳度过棘手期后,粉丝下单量开始暴增,忙的时候,“6部手机都接不过来”。
布料哥总结自己生意火爆的原因,首先是产品质量好,致力于打造中高端产品。其次是爱讲真话,一向以朋友的姿态对待粉丝。
他说自己从不虚报产品的质量,会直接告诉顾客,“我的四件套会缩水,因为棉纱都会缩水……因使用习惯不同,也会有起球起毛的概率”。
布料哥秉持的观念是,东西好与不好,取决于顾客的体验,而他自己所能做的,是为顾客提供运费险,“多给他们增加一道屏障。”
布料哥有一次,一位顾客打电话反映被子出了问题。布料哥二话没说,让人再补发一件,而客人已收到的那款产品,也不需要再退还回来。
“我这是主动吃亏,但最终我得到的一定大于失去。”他解释道,“如果我得罪了他,就会失去一个顾客,但这么做,他以后还会在我家买。”
年入驻快手后,布料哥的销售额逐年攀升。年,他的一场直播的GMV达到了万元。
未来,布料哥的计划是,将自家品牌做成快手家纺行业的标杆。
2
引导潮流
同布料哥一样,粉丝粘性较高的,还有朱芳萱。成为主播前,朱芳萱是国内一家潮牌服装的创始人,也是一名设计师。
她崇尚自由,喜欢宽松舒适的着装。年,基于自己的喜好,朱芳萱设计出不少注重裁剪、身材包容性强的服饰,并创立了潮牌GG。
朱芳萱在她眼中,这纯粹是因个人情怀而做出的创业举动。没想到几年后,这一品牌逐渐在国内打开市场。
凭借着“引导潮流”的口号,朱芳萱陆续在各大城市开起16家直营店。因大胆的构思和设计,潮牌GG积累下诸多忠实顾客。
年,因疫情的影响,实体店的销售额不如往日,朱芳萱动了做线上的心思。她选定了两个平台,后来因自家品牌的服饰更贴合快手用户的属性,她遂停掉了另一平台的更新,“毕竟顾及两边,没有那么多的精力。”朱芳萱解释。做线上直播,等于是从零开始。因对自己的货品有信心,她没有找专业团队,而是亲自上阵,通过展示不同穿搭风格和场景,向粉丝推荐合适的衣服。朱芳萱此外,朱芳萱也结合自家潮牌的特点,以变装、探店的方式,吸引更多用户的